Resi e rimborsi
Ci dispiace che gli articoli ricevuti non abbiano pienamente soddisfatto le sue aspettative. Questa pagina spiega come effettuare il reso in modo rapido e semplice.
Come restituire un articolo
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Seleziona l’ordine interessato e clicca su "Richiedi un reso". Scegli gli articoli da restituire e indica il motivo. Riceverai una conferma via email.
Spedisci il pacco
Utilizza il corriere di tua scelta e spedisci il pacco all’indirizzo corrispondente al tuo paese (qui sotto). Ricorda di includere il numero d’ordine nel pacco.
Indirizzo di reso
AD PARK 2 – Bâtiment B n°6
Lot B6 – ZAC du Carreau de la Mine
13590 Meyreuil
France
Polígono Industrial
Carrer Aigüeta, 23
17761 Cabanes
Girona, España
Condizioni di reso
- Termine: hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso.
- Stato: gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni.
- Identificazione: includi il numero d’ordine in almeno uno dei pacchi.
- Costi: le spese di reso sono a tuo carico.
- Responsabilità: sei responsabile dello stato dei prodotti al loro arrivo nel nostro magazzino.
- Corriere: puoi utilizzare il corriere di tua scelta.
Tempi di rimborso
Al ricevimento dei pacchi e dopo la verifica delle loro condizioni, procederemo al rimborso entro 4 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Domande frequenti
Quali articoli non sono restituibili?
Articoli personalizzati o realizzati su misura, e articoli scontati oltre il 50%.
Cosa fare se il mio articolo è arrivato danneggiato?
Contattaci subito a sav@deco-arts.fr con delle foto. Gestiamo questi casi con priorità, a nostro carico.
Posso cambiare un prodotto invece di essere rimborsato?
Sì, contattaci prima di spedire il pacco per organizzare il cambio (taglia, colore).
Il reso è gratuito?
No, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso. In tal caso, le spese di reso sono a nostro carico.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco nel nostro magazzino.
Posso restituire un regalo?
Sì, a condizione di avere il numero d’ordine. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento dell’acquirente originale.
Una domanda?
Il nostro team è disponibile 6 giorni su 7 per assisterti.