Politica di rimborso

Politica di Reso e Rimborso per il sito web deco-arts.fr

applicabile dal 14/03/2026

ARTICOLO 1.

Politica di Reso - Deco-Arts.fr (Società Linens Diffusion)

Desideriamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto su Deco-Arts.fr. Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti del vostro prodotto, potete restituirlo alle seguenti condizioni:

1. Periodo di reso: I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

2. Indirizzo di reso: I resi devono essere inviati a:

   Linens Diffusion / Déco Arts
   AD PARK2 BAT B NUMERO6
   LOT B6
   ZAC DU CARREAU DE LA MINE
   13590 MEYREUIL France
   04.42.93.26.32
   

3. Condizione degli articoli: Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

4. Costi di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La scelta del vettore è a discrezione del cliente; tuttavia, raccomandiamo vivamente la spedizione tracciata. Ciò garantisce la ricezione dell'articolo da parte nostra e protegge il cliente in caso di smarrimento durante il trasporto.

5. Responsabilità: Deco-Arts.fr (Società Linens Diffusion) non è responsabile per i pacchi smarriti o danneggiati durante il reso. Vi consigliamo pertanto di scegliere un metodo di spedizione con tracciamento e assicurazione.

Si prega di notare che i resi non conformi alla presente politica potranno essere rifiutati. Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso o per richiedere assistenza, non esitate a contattarci.

ARTICOLO 1.1. PARTI

La presente politica di rimborso è applicabile tra LINENS DIFFUSION, SAS, capitale sociale: 1500 €, iscritta al RCS di Marseille in France il 18/12/2018, con il numero 84470173000013, sede legale: 97 Rue Sauveur Tobelem, 13007 Marseille, FR, telefono: +33.4.42.93.26.32, e-mail: info@deco-arts.fr, partita IVA intracomunitaria: FR87844701730, di seguito denominato "l'Editore" e qualsiasi persona fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito web per acquistare un Prodotto, di seguito denominata "il Cliente".

 

ARTICOLO 2. DEFINIZIONI

" Cliente ": qualsiasi persona fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito web.

" Contenuto del Sito web ": elementi di qualsiasi natura pubblicati sul Sito web, protetti o meno da diritti di proprietà intellettuale, quali testi, immagini, disegni, presentazioni, video, schemi, strutture, banche dati o software. 

" L'Editore ": LINENS DIFFUSION, SAS nella sua qualità di editore del Sito web.

" Utente Internet ": qualsiasi persona fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, che si connette al Sito web.

" Prodotto " : qualsiasi bene di qualsiasi natura venduto sul Sito web dall'Editore ai Clienti.

" Sito web ": il sito web accessibile all'URL deco-arts.fr, nonché i sotto-siti, i siti mirror, i portali e le variazioni URL correlate.

ARTICOLO 3. AMBITO DI APPLICAZIONE

Il Sito web è liberamente e apertamente accessibile a tutti gli Utenti Internet. La navigazione sul Sito web implica l'accettazione da parte di ogni Utente Internet delle presenti condizioni generali. La semplice connessione al Sito web, con qualsiasi mezzo, anche tramite un robot o un browser, costituisce piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali. Al momento della registrazione sul Sito web, tale accettazione sarà confermata spuntando la casella corrispondente.

L'Utente Internet riconosce pertanto di averle lette integralmente e accettate senza riserve. 

La spunta della suddetta casella è considerata equivalente a una firma autografa da parte dell'Utente Internet. L'Utente Internet riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'Editore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Le presenti condizioni generali sono applicabili ai rapporti tra le parti ad esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare di quelle dell'Utente Internet. 

L'accettazione delle presenti condizioni generali richiede che gli Utenti Internet dispongano della necessaria capacità giuridica o, in mancanza, dell'autorizzazione di un tutore o curatore in caso di incapacità, del loro rappresentante legale se minorenni, o che siano titolari di un mandato se agiscono per conto di una persona giuridica.

ARTICOLO 4. OGGETTO DEL SITO WEB

Il Sito web ha lo scopo di vendere Prodotti ai Clienti.

ARTICOLO 5. PROCEDURA D'ORDINE

5.1. Ordine

Per effettuare un ordine, gli Utenti Internet possono selezionare uno o più Prodotti e aggiungerli al carrello. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito web, nella descrizione di ciascun articolo. Una volta completato l'ordine, possono accedere al carrello cliccando sul pulsante previsto a tale scopo.

5.2. Convalida dell'ordine da parte dell'Utente Internet

Visualizzando il carrello, gli Utenti Internet potranno verificare il numero e la natura dei Prodotti selezionati e controllare il prezzo unitario e il prezzo totale. Avranno la possibilità di rimuovere uno o più Prodotti dal carrello. 

Se soddisfatti del proprio ordine, gli Utenti Internet potranno convalidarlo. Accederanno quindi a un modulo in cui potranno inserire le proprie credenziali di accesso, se già in possesso, oppure registrarsi sul Sito web compilando il modulo di registrazione con i propri dati personali.

5.3. Pagamento da parte del Cliente

Una volta effettuato l'accesso o dopo aver completato integralmente il modulo di registrazione, i Clienti saranno invitati a verificare o modificare i propri dati di consegna e fatturazione, e quindi invitati a effettuare il pagamento, venendo reindirizzati all'interfaccia di pagamento sicuro recante la dicitura "ordine con obbligo di pagamento" o qualsiasi formula analoga. 

5.4. Conferma dell'ordine da parte dell'Editore

Una volta che il pagamento è stato effettivamente ricevuto dall'Editore, l'Editore si impegna a inviare al Cliente una conferma di ricezione per via elettronica, entro un termine massimo di 24 ore. Entro lo stesso termine, l'Editore si impegna a inviare al Cliente un'e-mail riepilogativa dell'ordine e di conferma della sua elaborazione, comprensiva di tutte le informazioni correlate.

ARTICOLO 6. PREZZI - PAGAMENTO

6.1. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito web il giorno dell'ordine. Tali prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall'Editore. I prezzi indicati sono validi unicamente il giorno dell'ordine e non si applicano per il futuro.

I prezzi indicati sul Sito web sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di consegna.

6.2. Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite Paypal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay.

Nel caso di pagamenti con carta, l'Editore non ha accesso ad alcun dato relativo ai metodi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente presso l'istituto bancario.

Nel caso di pagamento tramite vaglia postale, assegno o bonifico bancario, i tempi di consegna decorreranno unicamente dalla data di ricezione del pagamento da parte dell'Editore.

6.3. Fatturazione

L'Editore invierà o metterà a disposizione del Cliente una fattura per via elettronica dopo ogni pagamento. Il Cliente accetta espressamente di ricevere le fatture in formato elettronico.

6.4. Mancato pagamento

Le date di pagamento concordate non possono essere posticipate per nessun motivo, neppure in caso di controversia.

Qualsiasi somma non pagata entro la data di scadenza darà automaticamente e senza preavviso luogo all'applicazione di penali di mora calcolate a un tasso pari a 3 volte il tasso di interesse legale, fatti salvi i diritti di esigibilità delle somme dovute a titolo di capitale.

Inoltre, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà l'addebito al Cliente inadempiente di costi di recupero pari a 40 euro, l'esigibilità immediata di tutte le somme residue dovute indipendentemente dai termini concordati, maggiorata di una clausola penale del 20% dell'importo, nonché la possibilità di risolvere unilateralmente il contratto per colpa del Cliente. Tale clausola rientra nell'ambito di applicazione dell'articolo 1152 del Codice civile francese, che consente al giudice di ridurre la penale qualora la ritenga eccessiva.

6.5. Riserva di proprietà

I Prodotti venduti restano di proprietà dell'Editore fino al completo pagamento del loro prezzo, in conformità alla presente clausola di riserva di proprietà.

ARTICOLO 7. RECLAMI - RECESSO - GARANZIA

7.1. Servizio clienti

Il servizio clienti del Sito web è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 12:00 al seguente numero telefonico non a sovrapprezzo: 04.42.93.26.32, via e-mail all'indirizzo: info@deco-arts.fr oppure per posta all'indirizzo indicato nell'Articolo 1 delle presenti condizioni generali. In questi ultimi due casi, l'Editore si impegna a fornire una risposta entro 4 ore.

 

7.2. Diritto di recesso – Vendita a distanza

Il presente Articolo 7.2 si applica ai Clienti che si qualificano come consumatori ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del consumo francese.

7.2.1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Conformemente alla legislazione vigente in materia di vendita a distanza, il Cliente dispone di un termine di quattordici giorni lavorativi per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare i motivi né pagare penalità, fatta eccezione, se del caso, per le spese di spedizione per il reso. 

Il termine di cui al paragrafo precedente decorre dal giorno della conclusione del contratto a distanza per i contratti relativi alla fornitura di un servizio e/o alla fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, o dal ricevimento dei beni da parte del Cliente o di un terzo, diverso dal vettore, da questi designato, per i contratti di vendita di beni e i contratti di fornitura di servizi che includono la consegna di beni.

Nel caso di un ordine comprendente più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di beni costituiti da più lotti o pezzi con consegna scaglionata in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo. Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

Qualora il termine di quattordici giorni cada di sabato, domenica o giorno festivo, esso è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

La decisione di recedere deve essere notificata all'Editore ai recapiti indicati nell'Articolo 1 delle presenti condizioni generali mediante una dichiarazione inequivocabile. Il Cliente può, ad esempio, utilizzare il modulo tipo fornito in calce alle presenti condizioni generali. In ogni caso, l'Editore invierà al Cliente una conferma di ricezione di detto recesso via e-mail il prima possibile.

7.2.2. Effetti del diritto di recesso

Il Cliente deve restituire o riconsegnare i prodotti al professionista o a qualsiasi persona da questi designata, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il professionista è tenuto a rimborsare al Cliente tutte le somme versate, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato. Ove applicabile, il professionista può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione dei Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Decorso tale termine, l'importo dovuto produrrà automaticamente interessi al tasso legale in vigore, come specificato dall'articolo L. 242-4 del Codice del consumo francese. 

Ove applicabile, il professionista effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non acconsenta espressamente all'uso di un altro mezzo di pagamento e a condizione che il rimborso non comporti costi per il Cliente. Tuttavia, il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente abbia espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto. 

I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Tali costi sono stimati in un massimo di 250 euro qualora, per la sua natura, il Prodotto non possa essere normalmente restituito per posta.

La responsabilità del Cliente si estende unicamente alla diminuzione di valore del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.

Le condizioni, i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sono indicati nel modulo tipo fornito in calce alle presenti condizioni generali.

7.2.3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai contratti aventi ad oggetto:

• la fornitura di servizi interamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata previo espresso consenso del Cliente e rinuncia espressa al diritto di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;
• la fornitura di bevande alcoliche, la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore, concordato alla conclusione del contratto, dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
• lavori di manutenzione o riparazione da eseguirsi urgentemente presso il domicilio del Cliente e espressamente richiesti dal Cliente, limitatamente ai pezzi di ricambio e ai lavori strettamente necessari per far fronte all'emergenza;
• la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici dissigillati dal Cliente dopo la consegna;
• la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• contratti conclusi nell'ambito di un'asta pubblica;
• la fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, trasporto di merci, noleggio di auto, ristorazione o attività ricreative che devono essere forniti in una data o un periodo specifici;
• la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata previo espresso consenso del Cliente e rinuncia espressa al diritto di recesso.

Analogamente, il diritto di recesso non è applicabile ai contratti interamente eseguiti da entrambe le parti su espressa richiesta del Cliente prima che il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso.

 

 

 

7.3. Risoluzione del contratto su iniziativa del Cliente

Il Cliente consumatore può risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento nel caso in cui il termine di consegna dei beni sia superato di oltre sette giorni. Il Cliente sarà quindi rimborsato delle somme versate al momento dell'ordine.

La presente clausola non si applica qualora il ritardo nella consegna sia dovuto a un caso di forza maggiore. In tal caso, il Cliente si impegna a non intraprendere azioni legali contro l'Editore e rinuncia ad avvalersi della risoluzione della vendita prevista dal presente articolo.

7.4. Garanzie

7.4.1. Garanzia per vizi apparenti

Spetta al Cliente verificare il buono stato dei Prodotti al momento della consegna. Tale verifica deve riguardare, in particolare, la qualità, le quantità e i riferimenti dei Prodotti nonché la loro conformità all'ordine. Nessun reclamo sarà preso in considerazione dopo un periodo di tre giorni dalla consegna. In ogni caso, qualsiasi reclamo riguardante i pacchi consegnati sarà preso in considerazione solo se il Cliente che agisce a titolo commerciale ha formulato riserve presso il vettore conformemente agli articoli L. 133-3 e seguenti del Codice commerciale francese.

7.4.2. Garanzia per vizi occulti

7.4.2.1. Garanzie legali

I Clienti beneficiano di una garanzia legale di consegna conforme (articolo 1604 del Codice civile francese), di una garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese) e di una garanzia di sicurezza del prodotto (articoli 1245 e seguenti del Codice civile francese). 

I Clienti che si qualificano come consumatori beneficiano inoltre di una garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese). 

7.4.2.2. Garanzia contrattuale

Oltre alla garanzia legale, i Prodotti beneficiano di una garanzia contrattuale di conformità sul territorio francese, per una durata di 1 anno/i dalla consegna del Prodotto.

7.4.2.3. Resi

Per avvalersi della garanzia, il Cliente deve restituire il prodotto all'indirizzo della sede legale dell'Editore, corredato di una lettera esplicativa con la richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso. 

In ogni caso, il Cliente è invitato a seguire scrupolosamente le istruzioni dell'Editore riguardanti la restituzione dei Prodotti.

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, ad eccezione dei Clienti consumatori che si avvalgono della garanzia di conformità ai sensi degli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese.

Il Cliente consumatore beneficia di un termine di 2 anni dalla consegna dei beni per agire nei confronti del venditore. A tal proposito, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del consumo francese. Infine, il Cliente è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto durante i 24 mesi successivi alla consegna di detto Prodotto, ad eccezione dei beni di seconda mano.   Ove applicabile, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.    Qualora il Cliente consumatore decida di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita.

ARTICOLO 8. DISPOSIZIONI FINALI

8.1. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese.

8.2. Modifiche alle presenti condizioni generali

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall'Editore. Le condizioni generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno dell'ordine o della connessione al presente Sito web, con qualsiasi nuova connessione all'account personale che costituisce accettazione, ove applicabile, delle nuove condizioni generali.

8.3. Controversie

Ai sensi dell'Ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015, qualsiasi controversia con un Cliente consumatore che possa insorgere nell'esecuzione delle presenti condizioni generali e per la quale non sia stata trovata una soluzione amichevole tra le parti deve essere sottoposta a risoluzione.

Inoltre, il Cliente consumatore è informato dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie online, accessibile al seguente URL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Dal 1° gennaio 2016, la mediazione è obbligatoria per tutti. Pertanto, qualsiasi professionista che venda a privati è tenuto a comunicare i recapiti di un Mediatore competente in caso di controversia, indipendentemente dal fatto che venda a distanza o in un negozio fisico (Fonte: FEVAD).

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean 75017 Paris
Sito web: https://www.cm2c.net
Email: cm2c@cm2c.net

8.4. Integralità

La nullità di una delle clausole del presente contratto non comporta la nullità delle altre clausole del contratto né del contratto nel suo complesso, che conservano la loro piena efficacia e portata. In tal caso, le parti sostituiranno, per quanto possibile, la disposizione annullata con una disposizione valida corrispondente allo spirito e all'oggetto delle presenti condizioni.

8.5. Non rinuncia

La mancata esercitazione da parte dell'Editore dei diritti riconosciutigli dalle presenti condizioni non potrà in nessun caso essere interpretata come una rinuncia al diritto di far valere tali diritti.

8.6. Sollecitazione telefonica

Il Cliente è informato che ha la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione alla sollecitazione telefonica all'indirizzo http://www.bloctel.gouv.fr/. 

8.7. Lingue delle presenti condizioni generali

Le presenti condizioni generali sono disponibili in francese.

8.8. Clausole abusive

Le disposizioni delle presenti condizioni generali si applicano nel rispetto delle disposizioni imperative del Codice del consumo francese relative alle clausole abusive nei contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.